Muitas vezes nos perguntam se processar dá trabalho. A resposta é NÃO.
Qual seria o “trabalho” do cliente? Enviar toda a documentação pertinente ao caso e comparecer à audiência de conciliação, caso seja marcada.

É difícil precisar o tempo específico de uma ação judicial. No entanto, em média, os processos levam de 6 meses a 1 ano, sendo frequentemente finalizados antes deste prazo.

Voos cancelados com menos de 72 horas antes do embarque são passíveis de indenização por danos morais e materiais.

Segundo a resolução da ANAC, as cias aéreas devem garantir aos passageiros em caso de atraso ou cancelamento:
I. Atraso superior a 1 hora: acesso a meios de comunicação (internet ou telefone);
II. Atraso superior a 2 horas: alimentação (podendo ser fornecida pela cia aérea ou mesmo por voucher para alimentação em restaurantes);
III. Atraso superior a 4 horas: hospedagem (caso o passageiro não resida naquela localidade, alimentação e traslado.

Além disso, o passageiro deve ser realocado em outro voo, ainda que de outra cia aérea, em horário que melhor lhe atenda, sem qualquer custo suplementar.

Guarde todos os documentos pertinentes ao ocorrido:
Tire fotos e faça vídeos em casos de atraso, cancelamento; preencha o RIB (relatório de irregularidade de bagagem) em caso de extravio ou dano à bagagem; exija o relatório de contingência relativo ao incidente ocorrido em sua viagem (atraso, cancelamento, overbooking, etc).